Vodnjan, Croacia – Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, ha sido nombrada nuevamente como líder en el mercado de Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) por la firma analista Gartner, por segundo año consecutivo, en el Gartner® Magic Quadrant™ 2024. Infobip ha sido reconocido por su Capacidad de Ejecución y Visión Integral.
El informe Gartner Top 10 Trends in Enterprise Communication Services 2024 hace hincapié en el crecimiento de la GenAI citando: “El año 2023 vio el aumento de la IA generativa (GenAI) como un importante disruptor que impacta en casi todas las áreas tecnológicas”. GartnerCIO y la Technology Executive Survey identifican la experiencia del cliente, la mejora de los márgenes, el crecimiento de los ingresos, la garantía del cumplimiento/minimización del riesgo y el aumento de la eficacia de los empleados como los principales resultados críticos que se esperan de las inversiones en tecnología digital empresarial.
Infobip ha invertido en su AI Hub para así forjar experiencias del cliente conversacionales, impulsadas por IA, capaces de resolver problemas comerciales. La empresa fue una de las primeras a nivel mundial en lanzar APIs de red en conformidad con CAMARA bajo la iniciativa GSMA Open Gateway.
Silvio Kutić, CEO de Infobip, afirmó lo siguiente: “Tal y como lo explica Gartner, “las empresas priorizan los resultados comerciales, las experiencias de compra y los modelos de consumo de la nube al comprar servicios de comunicaciones”. Es por esto que estamos innovando en todas las capas de la pila tecnológica para permitir a las empresas transformar digitalmente sus interacciones con los clientes. A medida que el mercado CPaaS continúa creciendo, Infobip sigue siendo la plataforma integral de comunicaciones omnicanales hecha a la medida de cada plataforma.”.
Los informes del Magic Quadrant son la culminación de una investigación rigurosa basada en hechos sucedidos en mercados específicos, los cuales brindan una visión amplia de las posiciones relativas de los proveedores en mercados en donde el crecimiento es alto y la diferenciación de los proveedores es clara. Los proveedores se ubican en cuatro cuadrantes: Leaders (líderes), Challenegers (disruptores), Visionaries (visionarios) y Niche Players (jugadores de nicho). La investigación te permite aprovechar al máximo el análisis de mercado en sintonía con tus necesidades empresariales y tecnológicas particulares.
Informe complementario aquí
Descargo de responsabilidad de Gartner
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen sólo aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner y Magic.
Quadrant es una marca registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los EE. UU. e internacionalmente y se utiliza en este documento con permiso. Reservados todos los derechos.
Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente.